para agrupar los productos que más te gusten. Te servirá de ayuda a la hora de decidir tu compra
Preguntas frecuentes
Quiénes somos Makros TV
MAKROS TV, es la empresa titular de la página Web: www.makrostv.com
MAKROS TV es una tienda virtual online (Comercio electrónico) dedicada a la venta por medio de Internet, de productos de electrónica de consumo.
Su política de fijación de precios ajustados, permite disfrutar de las últimas tecnologías de primeras marcas sin necesidad de tener un alto nivel económico.
El sistema de atención al cliente mediante correo electrónico o teléfono con horario de Lunes a viernes 9:30 a 18:30, hacen que MAKROS TV preste una atención al cliente inmediata, rápida y eficaz que se traduce en clientes satisfechos, contentos y fieles no solo por el ahorro de su compra, sino por la atención recibida.
Los pedidos de los clientes se realizan a través de la Web y pasan directamente a la base de datos desde dónde se preparan y se envían desde el almacén.
Así procesamos un gran volumen de pedidos, con coste operativo mínimo.
Damos las gracias a todos nuestros clientes por su confianza en nuestra empresa.
Entregas
Entrega inmediata
Una vez que hayas realizado el pedido y el pago, recibirás tu compra en 24-48 horas.
Entrega entre 3 y 7 días
Una vez que hayas realizado el pedido y el pago, recibirás tu compra entre 3 y 7 días laborables.
Pendiente de recibir
Puedes realizar una reserva de este producto, para ello, debes hacer un pedido y realizar un ingreso como señal de 100€.
En cuanto nosotros recibamos el producto, te avisaremos para realizar el resto del pago y el envío.
Formas de pago
Makrostv.com pone a tu disposición las siguientes formas de pago:
Pago seguro con Tarjeta
- Coste adicional: 1,60%
- Pagos realizados a través de Verified by Visa y MasterCard SecureCode
- La pasarela de pago conectará con el sistema de banca online de tu banco o caja, este paso es obligatorio en algunos sistemas para prevenir cargos no autorizados con tu tarjeta. Si no consigues realizar la compra: uno de los posibles motivos es que no estés registrado en el sistema de banca online de tu banco o caja. Ponte en contacto con nosotros, o con tu banco o caja
Pago contra reembolso
- Coste adicional: 2,00%
- Es imprescindible que realices un ingreso de 100 € en concepto de señal. El resto del importe del pedido, a la entrega del producto
- Indícanos el número de Pedido al realizar la Transferencia, así como el nombre y apellidos
- Cuentas de Ingreso para la señal:
Banco Santander 0049 0711 85 2910218701
Pago por transferencia
- Realiza el ingreso en una de las cuentas que te indicamos
- Indícanos el número de Pedido al realizar la Transferencia, así como el nombre y apellidos
- Cuentas de Ingreso para la señal:
Banco Santander 0049 0711 85 2910218701
Proceso de compra
Selecciona los productos que deseas comprar
Busca los productos que deseas y pulsa en el botón de comprar.
Confirmación de compra y elección de forma de pago
Confirma los productos que deseas y sus respectivas unidades. Te informaremos de qué precio deberás pagar en función de las distintas formas de pago.
Identificación de usuario / Registro de usuario nuevo
Identifícate con tus datos de cliente de Makros TV o realiza el registro.
Estados del Pedido
Pedido Pendiente
El pedido se ha realizado correctamente. A la espera de confirmación del pago.
En trámite
El pedido y el pago se han realizado correctamente y estamos a la espera de que el producto llegue a nuestro almacén para realizar el envío.
Procesado
El envío ha sido realizado y lo recibirás en el domicilio de entrega en un plazo de 24-48 horas.
Envíos y devoluciones
Envíos
Los envíos son realizados por SEUR.
Los gastos de envío están incluidos en el precio de venta de todos nuestros productos hasta su destino: España Península, Baleares y Portugal.
Los envíos van hasta tu domicilio o destino, asegurado a todo riesgo.
Los envíos que por su volumen son muy pesados o voluminosos, serán entregados en el portal, salvo que tengan ayuda para subir al domicilio.
Las entregas se harán en días laborables de lunes a viernes.
Los sábados se podrá recoger en las oficinas o dirección de Seur de la zona de destino (previo aviso a Seur).
Para más información llama por teléfono al 843 600 002 o llama directamente a Seur al 902 101 010.
Devoluciones
Se admitirán aquellas devoluciones con relación al mal funcionamiento del producto durante los siete primeros días desde la fecha de la recepción del pedido. Se recogerá el producto siempre que se envíe un informe del servicio técnico detallando el fallo del producto.
Sólo se aceptará la devolución cuando el producto esté dañado o venga defectuoso de fábrica. En estos casos se hará una reposición de iguales o similares características.
En el caso de que al comprobar que el equipo esta dañado o golpeado durante el transporte, cuenta con 24 HORAS desde la entrega para avisar a la agencia de transporte (Seur) 902 101010 o www.seur.es y que esta Empresa nos haga llegar a nuestras dependencias, el equipo dañado.
Todos nuestros equipos cuentan con un seguro que cubre todos los daños ocasionados durante el transporte, si detectas algún golpe o anomalía en el embalaje, recuerda, tienes 24 HORAS, para comunicar a Seur (www.seur.es) para hacernos cargo de la incidencia.
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá estar como se entregó: sin rayas marcas o desperfecto alguno, embalajes originales, protectores, papeles garantías e instrucciones, accesorios, mandos, etc.
Todos los equipos son verificados en fábrica, garantizando su correcto funcionamiento.
Gastos de envío en las devoluciones
Si la devolución es por mal funcionamiento:
Si no hay informe del servicio técnico oficial de la marca que lo verifique; Los gastos de envío serán a cargo de nuestro cliente, una vez que se verifique por makrostv.com el mal funcionamiento y que el producto no tiene ninguna anomalía respecto a su estructura y cuenta con todo sus accesorios y embalaje, Makros TV procederá al cambio del producto por otro igual y abonará los gastos de envío anteriormente pagado por nuestro cliente.
Una vez verificado por Makros TV que el producto no presenta anomalía alguna y funciona correctamente, o tiene algún deterioro marcas, rayas, golpes, o le falta algún accesorio, embalaje, se procederá a reenviar a nuestro cliente dicho producto sin abonar los gastos de envío anterior mente pagados por nuestro cliente.
Si el producto está en perfectas condiciones y no presenta deterioro alguno, Makros TV confirmará con nuestro cliente el envío de una nueva unidad o cambio por otro producto. Si hay informe del servicio técnico oficial, de la marca del producto que verifique que efectivamente está con defecto, los gastos de envío son a cargo de Makros TV.
Los pedidos cuya devolución sea aceptada, serán sustituidos o reemplazados por otro modelo.
En ningún caso se realizará la devolución del importe del pedido.
Garantías
Todos nuestros productos cuentan con la garantía total de 2 años de duración, desde la fecha de factura, la garantía es cubierta por el fabricante durante ese periodo de tiempo.
Para cualquier duda referente a la garantía o servicio técnico, ponte en contacto con nosotros y te informaremos de los pasos a seguir. Todos nuestros productos que son de primeras marcas vienen comprobados desde fabrica.
Es imprescindible la custodia de la factura y garantía durante ese periodo de tiempo.
Es importante guardar el embalaje y todo lo que conlleva, del producto adquirido, durante un periodo de un mes/dos meses.
Premio a la fidelidad
Nuestra empresa, agradeciendo a nuestra clientela por su confianza en Makrostv.com, cada día pone más empeño en mejorar y dar más servicio a nuestros clientes, mejorando los precios y premiando por su compra, en este caso debes guardar su factura porque puede salir premiada, si tu número coincide con el premio de la lotería del 22 de diciembre, de cada año el valor de tu compra será gratis, y se te enviará cualquier producto de nuestro catálogo por el valor premiado sin cargo alguno.
FACTURA VALIDA ENERO DICIEMBRE DEL AÑO DE COMPRA.